Plata y tarjetas en Colombia: cajeros, datáfono y cambio de dólares
Qué cajero usar y cuánto cobra, por qué aquí el datáfono llega a tu mesa, pesos o dólares al pagar y dónde cambiar sin líos en Medellín, Cartagena y Cali.
Saca plata en cajeros de Caja Social, Davivienda, Servibanca o Bancolombia que estén dentro de un centro comercial, un supermercado o una sucursal; paga con tarjeta y elige siempre cobrar en pesos. Y nunca dejes que se lleven tu tarjeta: en Colombia el datáfono llega a la mesa.
El datáfono llega a tu mesa
En Estados Unidos es normal que el mesero se lleve tu tarjeta y vuelva con el recibo. Aquí no. En Colombia te traen el datáfono a la mesa y tú mismo metes o acercas la tarjeta. Si alguien te la pide para cobrar en otro lado, no se la des: pide que traigan el datáfono. Ningún sitio serio se va a molestar.
- Mete o acerca la tarjeta tú mismo y no la sueltes.
- Tapa el teclado con la otra mano cuando escribas la clave.
- Mira el valor en la pantalla antes de aprobar.
- Guarda el recibo hasta ver el cobro en la app de tu banco.
¿Pesos o dólares? Siempre pesos
Algunos datáfonos y cajeros te ofrecen cobrar en dólares o en la moneda de tu tarjeta. Suena cómodo, pero esa conversión la hace el comercio con una tasa peor que la de tu banco. Elige pesos colombianos (COP) y deja que tu banco haga el cambio.
«¿A cuántas cuotas?»
Es una pregunta muy colombiana. Aquí las compras con tarjeta de crédito se pueden pagar en cuotas, y antes de cobrar te preguntan en cuántas. Con tarjeta extranjera la respuesta es «una». Si pagas con débito, no aplica.
La propina es voluntaria
Al pedir la cuenta en un restaurante te van a preguntar si incluyen el servicio: es la propina sugerida, que no puede pasar del 10 %. Por ley es voluntaria. Puedes aceptarla, cambiar el valor o quitarla, aunque ya venga en la cuenta. Si te atendieron bien, se acostumbra dejarla.
Qué cajero usar
Usa cajeros que estén dentro de un centro comercial, un supermercado o una sucursal del banco, y mejor de día. Evita los cajeros sueltos en la calle, sobre todo de noche. En el mapa marcamos los que recomendamos cerca de cada hotel.
Todos los bancos le cobran a las tarjetas extranjeras una tarifa fija por retiro, y el cajero te la muestra en pantalla antes de confirmar. Esto es lo que reportaban viajeros en mayo de 2026. Las tarifas cambian: verifica siempre la de la pantalla antes de aceptar.
- Banco Caja Social: cerca de $18.900 por retiro. La más barata, pero tiene menos cajeros.
- Davivienda: cerca de $26.000 por retiro, y deja sacar hasta $2.000.000 de una vez.
- Servibanca: cerca de $26.000 por retiro y el mismo máximo de Davivienda. En Cartagena hay varios dentro de centros comerciales y supermercados.
- Bancolombia: cerca de $30.000 por retiro. Es la red más grande, la encuentras en todas partes, pero deja sacar menos por vez.
- BBVA: cerca de $24.000, pero solo deja sacar $300.000 por retiro. No te conviene.
Como la tarifa es fija, sale más barato sacar una vez una buena cantidad que poquito muchas veces. Tu banco también puede cobrar lo suyo: pregúntale antes de viajar.
- No aceptes ayuda de nadie en el cajero, aunque se vea amable o diga que trabaja ahí.
- Si la ranura de la tarjeta está suelta o tiene algo pegado, usa otro cajero.
- Si el cajero se queda con la tarjeta, no te vayas con nadie: llama a tu banco al número que trae la tarjeta o que tienes en su app.
Dónde cambiar dólares o euros
En casas de cambio con local y aviso, nunca en la calle. La DIAN pide cambiar solo con profesionales autorizados. En Cartagena hay cambistas en el Centro que ofrecen buena tasa y pagan con billetes falsos o con trucos al contar. Lleva el pasaporte: te lo van a pedir. En el mapa también marcamos casas de cambio cerca de cada hotel.
¿Efectivo o tarjeta?
En Medellín, Cartagena y Cali pagas con tarjeta casi en todas partes: restaurantes, tiendas, supermercados y centros comerciales. El efectivo te sirve para la tienda del barrio, los mercados, las playas, las propinas y algunos taxis. Lleva algo en billetes pequeños y el resto en la tarjeta.
Si pierdes la tarjeta o te la roban
- Bloquéala de una vez desde la app de tu banco.
- Ten una segunda tarjeta guardada en otro lugar, por ejemplo en la caja fuerte de la habitación.
- Activa las alertas de cada compra en la app de tu banco.
- La línea de emergencias en Colombia es el 123.
- Pide ayuda en la recepción de tu hotel.
Un último consejo
No aceptes bebidas ni comida de desconocidos y no dejes tu trago solo en la mesa. Es raro que pase, pero cuando pasa casi siempre termina en un cajero.